外卖代运营怎么做用户运营

外卖代运营怎么做用户运营

时间:2020-05-20 文章分类:新闻百科 阅读:165次

外卖代运营怎么做用户运营呢?如果说产品运营是认识自己,那么用户运营就是认识用户。

  外卖代运营怎么做用户运营呢?如果说产品运营是认识自己,那么用户运营就是认识用户。

  用户运营的定义是:了解用户特质,知道用户在哪。运用有限资源吸引用户、留住用户。

  吸引新用户、留住新用户、促活老用户,进而增加用户转化为消费者的可能。用运营圈内的话就是「拉新、留存、促活、转化」。

外卖代运营怎么做用户运营

  在中国最大的美食外卖平台「美团」,一开始是做团购的,在团购市场已经拿下之后,才陆续往其他品项的市场拓展。

  美团在2010年3月创立,美团并不是第一间团购网,已经有几间团购网在它之前创立。

  美团能够成功实现后发先至,其中一个原因是:明确知道自己的用户在哪。

  当年PC端流量还是大宗,移动端流量刚开始要往上走。各平台还在把资源投入在PC端,美团果断把资源投入在移动端,因为美团知道自己的用户在移动端。

  事实证明了美团对「自己的用户在哪里」的认知无误,2014年以后团购订单九成都在移动端。

  对于私域来说,谁会是它的目标用户呢?20几岁到30几岁的年轻上班族,是喜欢尝鲜、有此需求又有经济能力的目标对象。

  这些年轻人集中在城市、消费场景在城市中的住宅区和写字楼。因为工作关系,他们更有可能成为美食外卖的高频用户。

外卖代运营怎么做用户运营

  大楼电梯的私域广告

  怎样让目标人群认识私域,实现「拉新」目标?地铁是个不错的场景。年轻人在城市穿梭,经常靠的是便利的地铁系统,把人从城市的一个地方送到另一个地方。地铁站内的私域广告

  怎样可以显示在你眼前,又不会被你忽略?私域靠颜色做到了。

  私域所在之处,你的目光总是不容易错过,因为它的「用色鲜艳」。

  生活里本来就有很多黑色,因此滴滴没那么显眼,但蓝色的私域就不一样了,它总能抓住你的眼球。

  色彩学上,粉红色给人一种年轻的感觉,这正是私域瞄准的目标人群。

  蓝色的色调,再搭配一只可爱的小屋,唤起趣味感,让「点个外卖」变成一件有趣的事。

  用上鲜艳的蓝色,再搭配可爱的小屋,让你想到私域就唤醒有趣的印象

  除了年轻化的用色之外,私域也巧妙运用「高频创造熟悉,熟悉产生安全感」的心理学技巧。

  婴儿听到熟悉的心跳声就会平静下来,需要安全感是人的天性。对于一个新的陌生事物,我们多数人会选择不去尝试,更何况是透过陌生的服务送来「要被吃下肚的食物」。

  私域很清楚,对于一个新的外卖服务,如果我们对它不熟悉,我们就不会用它订购自己将吃下肚的食物。

  私域高频出现在你我的生活中,创造熟悉感。


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