正确引导顾客好评，外卖效益翻倍!
正确引导顾客好评，外卖效益翻倍!
时间：2020-05-22 案例分类：外卖代运营 阅读：1587次
餐饮行业本质上是服务业，外卖也是如此。随着消费需求的不断变化和消费需求的不断提高，现在的餐饮对于“用餐体验”越来越重视。并且由于外卖的消费场景与堂食的差异，也诞生了很多的玩法。其中最简单的、容易引起顾客重视的、却也最容易让店主忽视的就是小纸条了。俗话说：“只要纸条递的好，店铺好评准没跑。”
餐饮行业本质上是服务业，外卖也是如此。随着消费需求的不断变化和消费需求的不断提高，现在的餐饮对于“用餐体验”越来越重视。并且由于外卖的消费场景与堂食的差异，也诞生了很多的玩法。其中最简单的、容易引起顾客重视的、却也最容易让店主忽视的就是小纸条了。俗话说：“只要纸条递的好，店铺好评准没跑。”
余先生在东莞经营了多年的汤包店，但是在线上一直没有找到突破口，尤其是在评价方面，几乎没有文字类的点评，更别说图文结合的评价了。私域根据这个问题，建议余先生加入手写小纸条的精心设计，内容包括笑话、文艺范儿、关怀等内容，让顾客在品尝到热乎乎的外卖的同时心里也暖暖的。经过2个月的运营，不仅评价数上来了，客单价比同品类商家平均高50%以上，营业额也实现了翻倍增长。
私域为您提供三种小纸条的写作思路，供老板们选择：
文艺类
鸡汤送你，好评给我。这种格调的纸条适合学生或者外来务工人员比较多的商圈，这部分顾客漂泊在他乡，在钢筋水泥的城市森林里打拼，在吃饭的时候收到店家这样的关怀，心中必然会感受到股股暖意。
幽默类
笑话这种类型的小纸条基本适合所有的商圈类型，尤其是白领性的商圈。白领这个群体一般只有在吃饭的时间可以休息，工作比较忙碌且乏味，幽默类的小纸条可以调节白领群体的心情和氛围。并且还可以达到自传播的目的！
实用类
实用类的纸条内容可以写用餐注意的内容，诸如麻辣烫、饺子等这类比较容易漏洒的菜品可以采用写这种操作性的内容。在店铺经营的过程中，每当用餐高峰期的时候打包难免会出现一些问题，这时候就可以利用小纸条提前打个预防针，讲明原因，避免顾客下差评！
外卖不同于堂食，对于堂食来说，顾客可以通过产品的质量，店铺环境，服务等等来获得良好的用餐体验，但是对于外卖来说，整个点外卖的过程都是通过冰凉的手机完成，如何提高外卖用户的用餐体验，增加店铺引流，收集客户资源成为很多外卖商家不断思考的一个根本问题。
时代不断的变化，消费升级越加明显，消费者的选择越来越多。商家在每个环节多点细节关爱，不断提高顾客的用餐体验。?
私域代运营
上一篇：私域，与你合作真是太愉快了！
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