美团外卖代运营利用的评分知识,让商家评分上升

美团外卖代运营利用一些评分知识让商家评分上升

时间:2021-01-16 文章分类:新闻百科 阅读:86次

我们都知道,线上门店的评分能够对门店的进店转化率以及下单转化率造成很大的影响,因为不少用户都会通过门店评分来决定自己是否下单。这就要求我们必须提高门店的评分,而美团外卖代运营就能够做到这一点。下面私域小编为大家介绍美团外卖代运营利用的评分知识。

  我们都知道,线上门店的评分能够对门店的进店转化率以及下单转化率造成很大的影响,因为不少用户都会通过门店评分来决定自己是否下单。这就要求我们必须提高门店的评分,而美团外卖代运营就能够做到这一点。下面私域小编为大家介绍美团外卖代运营利用的评分知识。

美团外卖代运营利用的评分知识,让商家评分上升

  1.新店星级点亮。一个初次入驻外卖平台的线上门店只要有了足够的用户评价就会展现相应的评分,当用户评价越高的时候,门店评分就会越高,有利于提升门店的转化率。所以美团外卖代运营在运营线上门店的时候通过利用新店星级点亮来提升门店的评分,让新店更快地步入正轨,给门店带来更多的单量。

  2.门店星级计算规则。门店的星级会根据门店最近的30天评分平均值进行计算。然后次日更新门店的具体评分。当门店出现的差评越多,那么评分平均值就会越低,进而降低门店的具体评分。所以美团外卖代运营在运营线上门店的时候通过利用门店星级计算规则来有效地对待差评,在当天就与给出差评的用户进行沟通,并且通过补偿措施引导顾客删除差评,进而保障门店评分的平均值。

美团外卖代运营利用的评分知识,让商家评分上升

  3.平台评分累计周期。门店的星级评分则是按照最近30天的评价进行计算,这就意味着超过30天的用户评价,不管是好是坏都不会影响门店的星级评分。因此美团外卖代运营在运营线上门店的时候通过利用平台评分累计周期来应对时间较长的用户评价,可以记录下来无法处理的差评,等待门店评分提高之后再进行解决处理,从而让商家评分上升。


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