美团饿了么外卖员最火大的十件崩溃事,下雨天送餐不是第一名!

美团饿了么外卖员最火大的十件崩溃事

时间:2020-06-18 文章分类:新闻百科 阅读:139次

外卖平台越来越方便,除了最早插旗的美团,还有饿了么。因此在街上,也常看到美团饿了么外卖员到处奔波送餐,不过在赚大钱的外表下,有无不为人知的辛酸呢?越多人投入这个产业,讨论的声量就越多。有不少外卖员就分享自己送餐时,遇过最困扰的状况。今天私域代运营就来,分析外卖员最讨厌的十件事。

  外卖平台越来越方便,除了最早插旗的美团,还有饿了么。因此在街上,也常看到美团饿了么外卖员到处奔波送餐,不过在赚大钱的外表下,有无不为人知的辛酸呢?

  越多人投入这个产业,讨论的声量就越多。有不少外卖员就分享自己送餐时,遇过最困扰的状况。今天私域代运营就来,分析外卖员最讨厌的十件事。

美团饿了么外卖员最火大的十件崩溃事,下雨天送餐不是第一名!

  No.10送蛋糕、冰淇淋易坏物品

  其实外卖员最禁忌的就是餐点损伤,某些外卖平台甚至有规定,如果被民众投诉一次罚金20元,等于整趟外卖白跑了。

  也因此,有些外卖员非常不喜欢收到蛋糕、冰淇淋这种不方便固定,容易毁坏的订单。不但运送过程提心吊胆,送到后若餐点不完整,又会被客人骂,完全就是吃力不讨好!

  No.9地址错误

  虽然有些地方导航无法定位,但只要在订餐的备注栏写清楚,多半还是可以送到。只是外卖平台的外卖员,最讨厌的就是顾客用「暗黑点餐法」,恶意将地址设定错,就可以订购离住家较远的餐厅。不过此举会造成外卖员很大的负担,因为会影响送餐流程、路径规划,只要误差超过1.5公里,外卖人员甚至是可以拒接的。

  No.8一次送100杯珍奶大订单

  许多公司会有下午茶时段,餐点一叫就是50份以上,除了会很重,餐点多也会怕漏掉,送餐过程更会花不少时间跟店家、客人核对餐点。虽然有些平台会提供「大订单奖励」,但无形中也增加了外卖员的工作量。

  No.7送到奇怪的地方

  不少人外卖员都曾分享送餐点到医院、殡仪馆的经历。日前更有一名外卖员在脸书抱怨,自己不小心外卖到灵堂,结果跟正办丧事的悲伤家属面面相觑,最后才发现是旁边办公室内的员工。除了诡异的氛围,有不少外卖员留言,不喜欢送到医院的原因是车位不好找,而且电梯几乎每层楼都停,送餐过程会增加不少时间。

  No.6进入迷路

  国内有不少老公寓、超大小区,外卖员进去找路就花不少时间,甚至沿路要想办法记得怎么出来,还要找到订购人的那户,会快到哪里去呢?所以若能在备注栏上写清楚该怎么走,外卖员会相当感激。也有人分享,自己第一次送到某地的超大小区,就花了快一个钟头,到了门口还要证件,有些地方真的不能怪外卖员太慢。

  No.5叫外卖员等一下

  最让外卖员傻眼的,就是餐点送到门口,却被要求「等一下」。不晓得为什么,就是会有人叫了外卖,却会在餐点快到时,跑去洗澡、上厕所、接电话,或者是因为奇怪的原因不开门。有时候让外卖员一等就是20分钟,只能在门口痴痴守候,这样反而延误外卖员的接单时间,减少收入。

  No.4台风、下雨天也要送

  台风、下雨天该不该叫外卖,一直都有争议。有些民众会认为,下大雨还让外卖员在路上奔波很危险,但事实上,下雨时接单的人较少,基本上每个平台都有提供雨天加给,甚至是平常时段的好几倍,因此这才是赚钱的最佳时机!也有外卖员表示,最讨厌的是下雨天叫,还要打电话一直催!

美团饿了么外卖员最火大的十件崩溃事,下雨天送餐不是第一名!

  No.3必须爬楼梯

  有不少学生、上班族因为租金考察,会住在公寓的顶楼加盖,回到家后就不想再外出,就打开手机张罗食物。外卖员送到这种住处就会特别无奈,这根本是上班加健身。还有一种最崩溃的,是商业大楼的电梯坏掉,这种就不是爬5、6楼了,不但疲惫,还会延误送餐行程,实在委屈!

  No.2找不到客人

  不管是按电铃无响应、电铃坏掉,电话打不通或者没接,都会让外卖员感到相当焦躁啊!因为没人取餐就无法完成送餐程序,苦苦等下去也不是办法!不过就有外卖平台因为收到太多外卖员的抱怨,更改了订餐流程,若外卖员连续拨两通电话都无人响应,并等待超过10分钟,餐点就可以自行处理。

  No.1交通出状况

  美团/饿了么外卖员几乎每天有八成工作时间都在路上,难免遇上交通阻塞还有车祸意外。但是透过平台接单的外卖员属于「共享人力」的承揽工作,基本很多外卖员没有社保也没有高额车险,因此如果为了抢单、飚车出了意外,出事了等于要自己负责,对于很多外卖员来说,这是最讨厌也最不想遇到的状况了!


私域代运营

私域专注餐饮外卖代运营、美团外卖代运营、饿了么外卖代运营、提供专业运营指导,定制化店铺设计及全方位品牌策划咨询。外卖代运营,我们是专业的。欢迎业务咨询【QQ:3121303828】

外卖干货