外卖平台越来越方便，除了最早插旗的美团，还有饿了么。因此在街上，也常看到美团饿了么外卖员到处奔波送餐，不过在赚大钱的外表下，有无不为人知的辛酸呢？

　　越多人投入这个产业，讨论的声量就越多。有不少外卖员就分享自己送餐时，遇过最困扰的状况。今天私域代运营就来，分析外卖员最讨厌的十件事。

　　No.10送蛋糕、冰淇淋易坏物品

　　其实外卖员最禁忌的就是餐点损伤，某些外卖平台甚至有规定，如果被民众投诉一次罚金20元，等于整趟外卖白跑了。

　　也因此，有些外卖员非常不喜欢收到蛋糕、冰淇淋这种不方便固定，容易毁坏的订单。不但运送过程提心吊胆，送到后若餐点不完整，又会被客人骂，完全就是吃力不讨好！

　　No.9地址错误

　　虽然有些地方导航无法定位，但只要在订餐的备注栏写清楚，多半还是可以送到。只是外卖平台的外卖员，最讨厌的就是顾客用「暗黑点餐法」，恶意将地址设定错，就可以订购离住家较远的餐厅。不过此举会造成外卖员很大的负担，因为会影响送餐流程、路径规划，只要误差超过1.5公里，外卖人员甚至是可以拒接的。

　　No.8一次送100杯珍奶大订单

　　许多公司会有下午茶时段，餐点一叫就是50份以上，除了会很重，餐点多也会怕漏掉，送餐过程更会花不少时间跟店家、客人核对餐点。虽然有些平台会提供「大订单奖励」，但无形中也增加了外卖员的工作量。

　　No.7送到奇怪的地方

　　不少人外卖员都曾分享送餐点到医院、殡仪馆的经历。日前更有一名外卖员在脸书抱怨，自己不小心外卖到灵堂，结果跟正办丧事的悲伤家属面面相觑，最后才发现是旁边办公室内的员工。除了诡异的氛围，有不少外卖员留言，不喜欢送到医院的原因是车位不好找，而且电梯几乎每层楼都停，送餐过程会增加不少时间。

　　No.6进入迷路

　　国内有不少老公寓、超大小区，外卖员进去找路就花不少时间，甚至沿路要想办法记得怎么出来，还要找到订购人的那户，会快到哪里去呢？所以若能在备注栏上写清楚该怎么走，外卖员会相当感激。也有人分享，自己第一次送到某地的超大小区，就花了快一个钟头，到了门口还要证件，有些地方真的不能怪外卖员太慢。

　　No.5叫外卖员等一下

　　最让外卖员傻眼的，就是餐点送到门口，却被要求「等一下」。不晓得为什么，就是会有人叫了外卖，却会在餐点快到时，跑去洗澡、上厕所、接电话，或者是因为奇怪的原因不开门。有时候让外卖员一等就是20分钟，只能在门口痴痴守候，这样反而延误外卖员的接单时间，减少收入。

　　No.4台风、下雨天也要送

　　台风、下雨天该不该叫外卖，一直都有争议。有些民众会认为，下大雨还让外卖员在路上奔波很危险，但事实上，下雨时接单的人较少，基本上每个平台都有提供雨天加给，甚至是平常时段的好几倍，因此这才是赚钱的最佳时机！也有外卖员表示，最讨厌的是下雨天叫，还要打电话一直催！

　　No.3必须爬楼梯

　　有不少学生、上班族因为租金考察，会住在公寓的顶楼加盖，回到家后就不想再外出，就打开手机张罗食物。外卖员送到这种住处就会特别无奈，这根本是上班加健身。还有一种最崩溃的，是商业大楼的电梯坏掉，这种就不是爬5、6楼了，不但疲惫，还会延误送餐行程，实在委屈！

　　No.2找不到客人

　　不管是按电铃无响应、电铃坏掉，电话打不通或者没接，都会让外卖员感到相当焦躁啊！因为没人取餐就无法完成送餐程序，苦苦等下去也不是办法！不过就有外卖平台因为收到太多外卖员的抱怨，更改了订餐流程，若外卖员连续拨两通电话都无人响应，并等待超过10分钟，餐点就可以自行处理。

　　No.1交通出状况

　　美团/饿了么外卖员几乎每天有八成工作时间都在路上，难免遇上交通阻塞还有车祸意外。但是透过平台接单的外卖员属于「共享人力」的承揽工作，基本很多外卖员没有社保也没有高额车险，因此如果为了抢单、飚车出了意外，出事了等于要自己负责，对于很多外卖员来说，这是最讨厌也最不想遇到的状况了！